常見問答
| 問題 | 建議作法 |
| 聽說政府有提供長期照顧服務，我該去哪裡詢問？ | 若對於長期照顧服務有任何疑問，可直接撥打1966詢問。 |
| 我的家人生病了，可是我們都要工作，沒辦法照顧，我該怎麼做？ |
當家人具有長期的生活照顧的需求，可直接撥打1966詢問；目前的長照服務有直接提供生活照顧的服務，包含居家照顧、日間照顧、小規模多機能、家庭托顧，亦有針對照顧者休息的需求提供喘息服務，包含居家喘息、機構喘息、日間照顧、小規模多機能、與巷弄長照站臨托。針對你的需求以及長照服務額度，可以有許多不同組合，可以與長照個管或長照中心聯繫。 如果生病的家人還在醫院，可以申請醫院出院準備服務，銜接長照服務。 |
| 生病家人的戶籍不在新北市，我到底要去哪裡申請長照服務呢？ |
只要向居住所在地區的長照中心申請，直接撥打1966即可，補助額度給付將以服務單位向所在地之直轄市政府或縣市政府為主。 |
| 要過年了，照專要到過年後才會來評估提供服務，請問有沒有其他服務可以立即提供協助? | 王媽媽愛心照顧服務網、中化居家、福田居家、向上照護等資訊。 |
| 照顧的花費好多，不知道政府有什麼補助？我還有社會福利相關的問題，我可以詢問哪個單位？ |
想了解相關社會福利訊息，或是有社會福利需求之民眾，可以撥打福利諮詢專線：1957，由專線工作人員瞭解目前狀況以及面臨之處境，進而提供相關福利資訊以及申請福利措施所需條件。 服務時間為每日上午8點至晚上10點。目前僅新北市及彰化縣於週一至週日上午8點至晚上6點另外設有專人接聽服務，當地民眾在接聽時間重複之時段，可以自行選擇地方政府或衛生福利部來提供服務。 |
| 怎麼申請身心障礙證明？ | 準備證明文件，至各區區公所領取身心障礙鑑定表，接著至指定醫療院所進行鑑定。新北市市民可以參考這個網站。 |
| 怎麼申請重大傷病證明，好減輕就醫治療費用的負擔呢？ | 經經特約醫療院所醫師診斷確定所罹患的傷病是屬於公告之重大傷病時，準備證明文件郵寄或親自送件，向健保分區業務組申請重大傷病證明。詳細資訊請見衛生福利部中央健康保險署 |
| 我自己帶著家人外出移動時非常不方便，我可以尋求什麼協助嗎？ | 若家人符合長照服務使用對象的條件，並且是往返長照居家及社區式服務機構時，可以申請長照服的交通接送；若家人為身心障礙者，可以申請新北市復康巴士服務；其他狀態則可以尋求多扶接送、無障礙計程車服務。 |
| 怎麼申請外籍看護？ | 先至醫院開立巴氏量表，再至長期照顧管理中心登記，經長期照顧管理中心完成初審及本國籍照顧服務員推介程序，再由勞動力發展署審核完成核發招募許可函。詳細資訊請看這裡 |
| 家人的狀況無法離開家中，那該如何進行巴氏量表的評估呢？ |
若家人實際居住在新北市，並且符合以下條件之一：(一)全癱無法自行下床，(二)需24小時使用呼吸器或維生設備，(三)植物人，(四)領有極重度身心障礙手冊者。 詳細資訊請見這裡 |
| 我申請了外勞，可是還需要一些時間，外勞才會到，我還需要工作，請問我該怎麼辦？ | 在外勞來之前，可以申請長照的服務，市面上有一些單位可以提供自費居家服務，派任照顧服務員到府照顧長輩，像是向上與中化等等。 |
| 我家長輩中風還在醫院，我申請了外勞來照顧，但外勞似乎都不太會照顧，我是不是要跟仲介換一位呢？ | 我們有提供照顧技巧指導服務，也可以請長照A單位協助派任治療師或是護理師協助照顧技巧指導。若還在醫院，可以請醫院安排出院準備，包含照護技巧指導、醫療器材租借。新北近年有「外籍家庭看護工勞雇安心支援服務」，109年還沒核可下來。 |
| 我先生長期臥床，但我跟外籍看護難以協助他沐浴，我該怎麼辦？ | 可去電長照中心申請到宅沐浴服務 |
| 我家已經有外籍看護了，還可以申請長照服務嗎？ | 可以申請專業服務及交通服務，專業服務額度僅給付30%，詳細服務內容請去電長照中心諮詢。 |
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輔具要如何申請？ |
可以向長照中心詢問被照顧者的「輔具與無障礙環境改善補助額度使用情形」，或是申請新北市身心障礙輔具補助。 |
| 我不知道哪種輪椅適合我的家人，像這樣輔具使用與購買，有沒有人可以諮詢啊？ | 新北市民眾可以向新北市輔具資源中心詢問相關事宜。電話：02-8286-7045。 新北市輔具資源中心的官網。 |
| 不知道針對家人的狀況，我應該要準備什麼餐食，對家人會比較好呢？ | 可以向長照服務的個管詢問「營養照護」服務。 |
| 擔心被照顧者自己不方便準備餐食，我該怎麼辦？ | 可以申請長照服務的「營養餐食」服務，或是「居家照顧」服務，由照顧服務員到府備餐及餵食。 |
| 家人看了不同的科別，吃了一堆藥，是否會有副作用？可不可以整合？該怎麼調整用藥呢？ | 健保的「居家醫療照護整合計畫」中的訪視人員包含藥師，可向固定就診的醫院詢問相關服務。亦可在領取藥物時，先所有藥物的使用請教藥師；或是就醫時，讓醫師知道用藥狀況，來斟酌使用藥物與劑量。 |
| 我需要照顧身心障礙兒子，其他家人對於我的照顧都有不同意見，我的壓力好大，該怎麼辦？ | 我們有提供心理協談的服務，也可提供各區衛生所及安心專線等資訊。 |
| 我想參加活動，但家中有長輩需要照顧該怎麼辦? | 我們有提供免費喘息服務，在參加活動時，會有居服員到家照顧長輩，讓照顧者能安心上課。 |
| 長輩身體功能退化，走路不穩有小碎步症狀，想攙扶又沒施力點，該怎麼辦? | 我們有與門諾醫院合作，經評估後可提供習步帶資源，可供照顧者有施力點攙扶被照顧者。 |
| 我先生長期臥床，但我難以協助他沐浴，我該怎麼辦？ | 可去電長照中心申請到宅沐浴服務，或是居家服務，由服務員協助身體清潔、沐浴及洗頭。 |
| 生病家人需要更換鼻胃管或尿管，我可以找誰到家裡幫忙嗎？ | 健保的「居家醫療照護整合計畫」中的訪視人員包含護理師，可向固定就診的醫院詢問相關服務，或是鄰近居家護理所詢問。 |
| 家人的生命已經走到尾聲，想讓家人好好地走完這段路，同時自己在面對死亡是需要協助的，有什麼服務可以支持我們嗎？ |
健保的「居家醫療照護整合計畫」包含安寧療護，可向固定就診或鄰近的醫院詢問相關服務。 長期照顧服務包含安寧服務，可聯繫個管申請安寧服務，或是撥打1966了解更多資訊，詳細資訊請見這裡。屆時需要認同與接受安寧居家療護及簽署「預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書」或「不施行心肺復甦術同意書」，以及「新北社區安寧照護同意書」。 |